¿Cómo se gestionan los envíos?

En MY MOON, te mostramos el coste de envío justo antes de finalizar tu compra en el carrito. Este importe se calcula automáticamente según tu ubicación y los productos que elijas.

Antes de confirmar el pedido, tendrás una vista clara de todo lo que estás pagando: artículos, transporte y posibles cargos adicionales.

Recuerda que los plazos de entrega se indican en días laborables y pueden variar según el artículo.

Cargos adicionales

Ten en cuenta: Algunos de nuestros productos son de gran tamaño y podrían no caber fácilmente por accesos estrechos, escaleras o ascensores. Es importante que verifiques que los artículos pueden entrar sin complicaciones hasta el lugar deseado.

Este servicio no incluye entregas especiales, como poleas, grúas, fachadas o patios interiores.

Si la entrega no puede completarse por problemas de acceso, podrás cancelar el pedido, aunque los costes de devolución y cualquier medio especial necesario (como grúas o elevadores, sujetos a disponibilidad y presupuesto según zona) serán asumidos por ti.

Para entregas con subida a domicilio en Islas Baleares, se añadirá un recargo adicional al coste de envío general según el importe del pedido.

¿Y si no contrato este servicio?

El servicio estándar incluye entrega a pie de calle. El transportista no está obligado a subir los artículos a tu vivienda ni a recogerlos desde dentro de la misma.

Algunos repartidores pueden ofrecer ayuda de manera voluntaria, pero esto depende exclusivamente de ellos.

El montaje de los productos tampoco está incluido.